10月30日，2025年度熙菱大讲堂第八期活动如期举行。在瞬息万变的市场浪潮中，如何与客户构建真正共同语境？如何打通内部协作壁垒？本次培训导师——熙菱信息集团华东华北营销服务大区总经理曾炜结合自身从研发转型销售的多年经历给出了答案：任何有效的沟通都建立在信任基石之上。围绕“信”在客户沟通与职场协作中共同语境构建的核心作用，他为大家带来生动一课。熙菱信息集团董事长何岳、总裁岳亚梅以及来自五地的300余名员工，通过线下现场参会与线上视频连线的方式共同出席了此次会议。

曾炜在“信”的内涵解析中，提出包含三个递进层次：诚信（个人言行一致、不瞒不骗的基础品格）、信任（双向互动、彼此支撑的协作关系）、信誉（长期积累形成的品牌形象）。这三个层次共同构成客户沟通与内部协作的“定海神针”。

针对客户沟通场景，曾炜指出“信”是粘合剂，可降低决策成本、增强粘性、推动口碑传播。具体实践中需坚持“以客户为中心”的经营理念，通过聚焦品牌价值、产品价值、服务价值，最大限度理解和满足客户需求，赢得客户信任，推动业务发展。同时强调“长期专注”价值观的重要性——通过稳定投入与持续服务建立可靠形象，避免战略摇摆损害客户信任。

在内部协作层面，信是“加速器”，能减少沟通内耗、增强责任担当、凝聚团队战力。曾炜倡导打破部门壁垒，建立基于信任的高效团队。他提出两大实践路径：其一，坚持“整体作战”价值观，各团队成员在协作中要进行换位思考，避免“扔包袱”式协作，形成“背靠背的战友”关系；其二，践行“绝对坦诚”价值观，对外向客户坦诚，对内与同事直面问题与困难，通过真诚沟通凝聚团队合力。

活动最后，曾炜总结强调，“信”是赢得合作、实现长期共赢的前提，是提升协作效率、打造高效团队的关键。他特别指出，“信”不是抽象理念，而是可落地的行动——它需要通过具体实践来体现，通过他人评估来验证，不是自我宣称就能实现的。

此次熙菱大讲堂活动通过系统性的理论阐释与生动的实践案例，为参训员工提供了可复制的信任构建方法论，为集团在复杂市场环境中构建共同语境、实现高质量发展提供了理论支撑与实践指导。